「低評価」はAmazon出品者の天敵です。製品の品質に満足できない場合、顧客はいつでも喜んで製品を提供してくれるでしょう。こうした低い評価は、売上に影響を与えるだけではありません。彼らは文字通りあなたのビジネスを破壊し、あなたを爆心地に送る可能性があります。もちろん、Amazon が製品の品質に非常に厳しいことは誰もが知っており、製品の品質管理を怠ったすべての販売者に鉄槌を下すことを躊躇しません。
したがって、Amazon のすべての出品者は、商品を Amazon の倉庫に出荷する前に品質管理を徹底する必要があります。関与する品質検査官のサービス不快な顧客からの悪いレビューや、複数の不満を抱えた顧客による低い評価を避けるのに役立ちます。
この記事では、Amazon に直送される商品の品質管理を確実にするために何をする必要があるかを検討します。
Amazonセラーとして品質検査が必要な理由は何ですか?
製造業は正確な科学ではないという真実は変わりません。問題は、品質に問題があるかどうかではなく、その品質問題がどの程度深刻であるかということです。これらの品質問題には次のものが含まれる可能性があります。
- 傷
- 泥
- ブランド
- 軽微な外観上の問題。
ただし、一部の品質問題はより深刻であり、ビジネスの評判に多大な損害を与える可能性があります。これらには次のものが含まれます。
- 剥がれた部品
- 間違ったラベル
- 間違った設計
- 無効な色
- ダメージ
Amazonは製品の品質管理を保証しますか?
Amazon は最大のオンライン市場であることを考えると、製品の品質に対して非常に厳しいのは当然のことです。アマゾンにとってあなたは関係ありません。はい、それは厳しく聞こえるかもしれませんが、それを事実として受け入れる必要があります。彼らは顧客のことを心配しています。彼らは、顧客が自社のプラットフォームを使って買い物を楽しんでもらいたいと考えています。その結果、顧客に規格外の商品を発送すると、Amazon からペナルティが課せられます。
Amazon は、欠陥品や粗悪な商品から購入者を守るために、ベンダーが満たすべき品質目標を設定しました。会社が指定されたすべての要件を確実に満たしていることを確認するには、品質検査官のサービスを利用し、検査の頻度を増やす必要があります。
e コマースの品質目標として頻繁に使用されるのは、注文不良率です。Amazon は通常、注文の不良率を 1% 未満に設定します。これは、クレジット カードのチャージバックと販売者の 1 または 2 の評価によって決まります。Amazon の最優先事項は顧客満足度であり、それを維持するためには手段を選ばないことを忘れないでください。
Amazonは、設定した制限を超える返品率を持つ企業との問題を抱えています。彼らは、売り手がこれらの要件を無視するあらゆる事例を調査します。カテゴリに応じて、Amazon では異なる返品率が許可されています。返品率がかなり高い商品の場合、返品率は 10% 未満が一般的です。
Amazon では、Amazon テスターのサービスも利用しています。テスターは、製品に対する誠実かつ正直なレビューに対して、割引価格で製品を購入することができます。これらの Amazon テスターは、Amazon 販売者としてのビジネスの持続可能性の判断にも貢献する可能性があります。
Amazonに直接発送される商品の品質管理を確保する方法
Amazon FBA で販売する場合、ベンダーからの高品質の商品が非常に重要です。したがって、サプライヤーからAmazonに商品を発送する前に、出荷前検査を実行する必要があります。
商品の品質を真剣に考えている場合、出荷前評価は、求める品質レベルを達成するのに役立ちます。ご注文が約80％完了すると、検査員が中国（またはその他の場所）の工場を訪問して検査を実施します。
検査官は、AQL (許容品質限界) 基準に基づいて複数の製品を検査します。少量の貨物 (1,000 個未満) の場合は、荷物全体を検査することが賢明です。
品質検査チェックリストの詳細によって、品質検査官が何を探すかが決まります。さまざまな項目はすべて品質検査チェックリストに記載されており、チェックすることができます。などの第三者品質検査会社EC グローバル検査 品質検査を実施する際に確認すべき事項のチェックリストを決定するのに役立ちます。
製品の詳細に応じて、異なるアイテムが在庫に含まれます。たとえば、あなたがコーヒーポットを作る、蓋がしっかりと閉まり、傷が付いていないことを確認してください。また、内部に汚れがないことも確認する必要があります。
これらはジェネリック製品ではありますが、Amazon で販売する際に注意すべき点がいくつかあります。
Amazon のコンプライアンスを確保するために必要な 3 つのチェック
何が許可され、何が許可されないかに関して、Amazon は非常に厳しいです。したがって、その基準を必ず遵守する必要があります。あなたが従った場合にのみ、彼らはあなたの荷物を受け取ります。
検査官にこれらの特定の事項を確認してもらいます。
1. ラベル
ラベルの背景は白で、読みやすく、製品の詳細が正確に記載されている必要があります。さらに、スキャンが簡単である必要があります。パッケージには他のバーコードが表示されていてはならず、一意のバーコードが必要です。
2. 包装
破損や漏れを防ぐために、梱包は十分に適切である必要があります。汚れが内部に侵入するのを防ぐ必要があります。国際線と顧客への旅の両方が成功する必要があります。パッケージは乱暴に扱われることが多いため、カートンの落下テストは非常に重要です。
3. カートンあたりの数量
外箱には、SKU が混在してはなりません。各カートン内の製品の数も同じである必要があります。たとえば、荷物が 1,000 個含まれる場合、100 個の商品が入った外箱が 10 個ある可能性があります。
アマゾンの出品者が行うべき最善のことは、サードパーティの製品品質検査会社のサービスを利用することです。これらは第三者製品品質検査会社 には、お客様の製品が Amazon が定める要求品質を確実に満たすためのリソースと技術的ノウハウがあります。
EC Global Inspection を選択する理由
EC は、2017 年に中国で設立された評判の高い第三者製品品質検査機関です。EC は、品質技術において 20 年の経験を持ち、さまざまな有名商社や第三者検査会社で働いてきた幹部メンバーがいます。
私たちは、国際貿易における複数の製品の高品質技術と、さまざまな国や地域の業界標準に精通しています。当社は高品質な検査機関として、繊維製品、家庭用品、エレクトロニクス、機械、農産物、食卓用食材、事務用品、鉱物などの製品を取り揃え、お客様にサービスを提供することを目指しています。 。
EC Global Inspection と協力することで得られるメリットには次のようなものがあります。
- 誠実かつ公正な労働態度と専門の検査員と協力して、不良品が届くリスクを軽減します。
- あなたの商品が国内外の必須および非必須の安全規制に準拠していることを確認してください。
- 完璧な検査機器と完璧なサービスがお客様の信頼を保証します。
- 常に顧客志向で柔軟な機能により、より多くの時間とスペースを確保します。
- リーズナブルな価格で、検品に必要な出張費やその他の付随費用を削減します。
- 3 ～ 5 営業日前までに柔軟に対応します。
結論
Amazon は品質ポリシーの施行に厳格である可能性があります。それでも、すべての販売者が大切な顧客との関係を断ち切りたいわけではありません。Amazon の品質ポリシーに従って、商品の品質管理を徹底する必要があります。そうすれば、低評価や怒る顧客は必要なくなります。
製品の品質維持にお役立ていただければ幸いです。サービスが必要なときはいつでも、 信頼できる品質検査員, EC Global Inspection がいつでもお手伝いいたします。
投稿時刻: 2023 年 1 月 5 日